to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Uygulamasında Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Yardımcısız Kaldım
Ankara Mamak’ta bulunan Petrol Ofisi istasyonlarını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Petrol Ofisi mobil uygulamasında biriktirdiğim toplam 500 puanım vardı ve 400 puanının son kullanım günü bugündü. Dün akşam uygulamaya girdiğimde puanlarım hâlâ görünüyordu, bugün istasyona gittiğimde ise uygulamada puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Puanların neden silindiğine dair ne uygulama içinde ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi, dolayısıyla kayıt bile oluşturamadım.
Biriktirdiğim bu puanların son gününde, hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma silinen puanlarımın tekrar yüklenmesini ve bu puanları kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
