150 TL Yakıt Talebime 917 TL Ücret Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı

08.07.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Deniz Mahallesi’indeki (Petrol Ofisi) Beypet Lojistik Ulus. Nak. Pet. Ürün gıda inş. Kuy. Ltd. Şti istasyonundan kiralık aracımın deposuna yakıt almak için uğradım. Depoyu tamamen doldurmak istemediğim için pompadaki görevli M******* isimli personele özellikle ve net bir şekilde 150 TL’lik benzin almak istediğimi söyledim ve anladığını düşünerek (anlamadım veya pardon duyamadım vs. Demedi) Kasadaki görevliye de 150 TL benzin alacağımı belirttim, o da nakit ödemeyi pompadaki personele yapmam gerektiğini söyledi.

Tekrar pompanın yanına döndüğümde, cihazın 917 TL’de durduğunu gördüm. Açık ve net şekilde 150 TL talep etmiş olmama rağmen, hiçbir onayım olmadan 1000 TL’lik yakıt çekilmişti 917 TL si araca koyulmuştu. Bunun üzerine, fazla çekilen yakıtla ilgili en azından bir çözüm üretilip üretilemeyeceğini sordum, vakum işlemi gibi bir uygulama talep ettim; ancak istasyon çalışanları hiçbir çözüm sunamayacaklarını söyleyip durumu tamamen üzerlerinden attılar. Video vs. Çektim çözüm talep ettim fakat ne bir tutanak ne de bir iade (vakum) işlemi yapmadılar. Fişimi alarak istasyondan bu şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 15 dakika sonra Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili talep açtım. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı, fazladan alınan tutarla ilgili hiçbir şekilde yanımda durulmadı. Açık bir personel hatası bulunmasına rağmen, hem istasyon çalışanlarının çözüm üretmeyen tavrından hem de Petrol Ofisi’nin müşteri hizmetlerinden gelen olumsuz ve ilgisiz yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendi aracım olsa dert etmeyeceğim fakat kiralık araç olduğu için olan maalesef bana oldu. Kiralama şirketi' de bu konuda bir şey yapamayacağını iletti.

Ben, baştan sona kendi hatam olmayan bu durumda, fazladan çekilen tutar için yakıt puan tanımlanmasını ya da aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Bu istasyonda yaşanan personel hatasının ve sonrasında sürecin bu kadar kolayca müşterinin aleyhine kapanmasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.