to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde 185 TL Ödeme Yapıp Sadece 171 TL Yakıt Alınması Ve Personelin Umursamaz Tavrı
28.07.2026 sabahı saat 07:45 sularında Antalya Kepez’deki Petrol Ofisi istasyonunda yakıt almak için aracıma yöneldim. Pompa görevlisine özellikle 185 TL’lik yakıt almak istediğimi açıkça belirttim ve aciliyetim olduğu için beklememek adına 185 TL ödememi peşin olarak yaptım. Buna rağmen pompa fişinde ve ekranda sadece 171 TL’lik yakıt yüklendiğini gördüm.
Tutarın eksik olduğunu söylediğimde görevli, aciliyetim olduğunu da belirtmiş olmama rağmen dalga geçer gibi sadece cihaza bakmakla yetindi ve durumu düzeltmek için herhangi bir çaba göstermedi. Hem ödemesini peşin olarak yaptığım 185 TL’lik yakıtın tam olarak yüklenmemesi hem de görevlinin bu umursamaz ve alaycı tavrı beni oldukça rahatsız etti.
İstasyondaki bu eksik işlem ve personel davranışıyla ilgili olarak, tarafıma neden 185 TL ödememe rağmen sadece 171 TL’lik yakıt yüklendiğinin açıklanmasını ve aradaki farkın yakıt olarak aracıma yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
