Ziraat Bankası Transferi Pep'te Askıda, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ziraat Bankası hesabımdan Pep hesabıma 20.07.2026 tarihinde gece saat 03.00–05.00 arasında yaklaşık 1100 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem başarıyla görünmesine rağmen tutar Pep hesabıma yansımadı ve para adeta askıda kaldı. Pep ıd numaram 907386121’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak günlerdir çözüm bulmaya çalışıyorum ancak karşılaştığım yaklaşım kabul edilemez boyutta. Pep müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşmak mümkün olmuyor, destek ekibine attığım e-postalara ise günlerdir tek bir yanıt bile verilmiyor. Yaklaşık 3 gündür ortada ciddi bir mağduriyet varken, bana bilgi verecek, süreci açıklayacak ya da yönlendirecek hiçbir muhatap bulamıyorum.

Elimde bu işleme ait Ziraat Bankası dekontu ve resmi belgeler mevcuttur. Buna rağmen kullanıcısını bu şekilde ortada bırakan, iletişim kanalları kapalı ve sıfır müşteri desteği sunan Pep firmasının bu sorumsuz tutumunu kınıyorum. Askıda kalan 1100 TL’lik tutarımın en kısa sürede tespit edilerek Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.