Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Destek Yardımsız

Pep uygulamasındaki hesabım 1 aydan uzun süredir hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama ya da mesaj iletilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bilgilerimi görüntüleyemediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Uygulama izin vermediği için blokaj ekranının görüntüsünü de alamıyorum, bu nedenle elimde sadece yaşadığım mağduriyet bulunuyor.

Pep’ten beklentim, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu blokajın gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.