Pep Hesabına Geçmeyen 1.375 TL Havaleyi İade Edilmesi Talebi

19.07.2026 tarihinde saat 14.14’te Türkiye İş Bankası’ndaki kendi hesabımdan Pep uygulamasındaki hesabıma 1.375 TL FAST/havale işlemi ile para gönderdim. İşlem üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen tutar Pep hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak öncelikle Türkiye İş Bankası ile görüştüm, işlemin kendi taraflarından başarılı bir şekilde gerçekleştiğini, paranın banka sisteminden çıktığını ve Pep tarafı ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Pep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Daha sonra mail ile dekontu ekleyerek durumu ilettim ancak e-posta yoluyla da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

İşlemimin acilen incelenerek, Pep hesabıma geçmeyen 1.375 TL tutarındaki paranın Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.