to read complaints and reviews, or file yours.Zerogram Sütyen İptali Ve Yüksek Fiyatı Nedeniyle Güven Kaybı
10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Penti’den Zerogram sütyen de dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. İlanda yazan bilgiye göre ürünlerimin en geç 17 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak 21 Nisan gününe kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve ancak 21 Nisan’da kargo hazırlanmaya başladı.
Yoğunluk olabileceğini, kampanya dönemi olduğunu düşünerek bekledim; fakat 21 Nisan günü Zerogram sütyen ürünü “tedarik edilemediği” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi ve bana 150 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Ben bu ürünü 699 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünü almak istesem 1.999 TL ödemem gerekiyor. Buna rağmen “tedarik edilemedi” denilen aynı ürünün şu anda bu yüksek fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de yapılan indirimin fiilen kullandırılmadığını gösteriyor.
Sipariş numaram 111128497666’dır. Sütyen iptal edildiği için ben de diğer ürünlerimi kendi isteğimle iade ettim. Penti’den talebim, iptal edilen Zerogram sütyen dahil olmak üzere siparişimdeki ürünlerin bana sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyatlar üzerinden tekrar oluşturularak gönderilmesidir. Ürünün bana 699 TL’den temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapılan görüşmede Trendyol ile iletişim kurmam söylendi. Trendyol Penti ile görüşün diyor. Çözüm amacı yok. Penti müşteri memnuniyetine bu kadar dikkat ediyor demek. Aradaki rakam onlar için büyük bir rakam herhalde yazık
