to read complaints and reviews, or file yours. 
18/12/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Trabzon Uzun Sokak’taki Penti mağazanızdan alışveriş yaptım. Çorap reyonunu yerleştiren A***** isimli personelden yardım istedim. Bana çorabı mat mı parlak mı istediğimi sordu, mat istediğimi belirttim. 15 denye ürünlerde mat çorap olmadığını söyledi. Bunun üzerine reyonda kendim bakmaya devam ettim ve 15 denye mat çorap olduğunu bizzat gördüm.
Durumu kendisine “Bana yok dediniz ama bu varmış” diyerek ilettiğimde, bana “Onlar farklı seri, biraz pahalı” şeklinde cevap verdi. Sorduğum ürünle ilgili doğru ve tam bilgilendirmenin yapılması gerekirken, fiyat bilgisinin benim tercihim ve değerlendirmeme bırakılması gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu yaklaşımını hem ilgisiz hem de saygısız buldum.
Müşteriyle birebir iletişimde olan personellerin doğru bilgilendirme, iletişim dili ve üslup konusunda şirket tarafından eğitilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Salihli Luna AVM’deki Penti mağazasında bir çorap almak istedim. Ürünün bedenini sorduğumda, personel başka bir müşteriyle ilgileniyordu ve soruma cevap vermedi. Müşteriden ayrıldıktan sonra tekrar aynı soruyu sordum, yine yanıt alamadım. Mağazadan çı...
05.10.2025 tarihinde Ankara Atakule -2. Katta bulunan Penti mağazanıza kızım için bambu çorap almak amacıyla geldim. Saat 18.00 civarında mağazada sadece iki görevli bulunuyordu. Yardım istememe rağmen, çalışanlar beden konusunda yardımcı olmadı ve mağazada uzun süre kendi başıma beden aramak zorund...
14.12.2025 tarihinde akşam saat 20:00 suları civarında Bursa As Merkez AVM’deki Penti mağazanızda yaşadığım bir durumu firmanıza bildirmek istiyorum. Mağazada çorap bedeniyle ilgili yardım rica ettiğim, yakasında “Canan” yazan personelinizden son derece rahatsız edici bir tavır gördüm. Çorap bedeni...
26 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasiyer F**** Hanım, külotlu çorap değişikliği hakkında konuşurken müşteriyle düzgün iletişim kurmak yerine adeta had bildirmeye çalışan bir tavır sergiledi. Üstelik, “Gidin şikayet edin, a...
Yorumlar