Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Alarmlı Ürün İçin Değişim Reddi

Bugün öğle saatlerinde Forum Bornova’daki Penti mağazasına dikişsiz korse almak için gittim. Oradaki görevli hanımefendiye normalde M beden giydiğimi belirttiğim halde, ısrarla bana S bedenin olacağını söyledi ve yönlendirmesiyle iki adet ürün aldım.

Aldığım iki üründen birinde alarm unutulmuş ve ben bu ürünü hiç denemediğim halde, müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü denemeden, üzerinde alarm varken zaten nasıl deneyebileceğimi sorduğumda da yardımcı olunmadı ve denemediğim halde değişim yapılmayacağı ifade edildi.

Görevlinin yanlış yönlendirmesi, kasada alarmın fark edilmemesi ve ardından da hiçbir çözüm sunulmadan değişim yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Alarmı unutulan bu ürün için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.