Üretim Hatası Nedeniyle Bikini Deriyi Yaraladı Ve Değişim İsteğim Reddedildi

Yaklaşık iki yıl önce Datça Penti mağazasından 63006711243312 barkodlu, yeşil renkli bir bikini aldım. Bu süre içinde bikiniyi en fazla 10 kez giydim, özellikle de bozulmasın diye çoğunlukla havuza girdiğim günlerde kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 15 gün önce bikinin üst kısmındaki balen kumaşı delerek koltuk altımı ciddi şekilde yara yaptı.

10 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Penti mağazasına giderek durumu anlattım ve üründe açıkça üretim hatası olduğunu, kullanım sürem ve sıklığım dikkate alındığında böyle bir deformasyonun normal olmadığını ifade ederek değişim talep ettim. Ancak “iki yıl olmuş” denilerek ürünün sadece süresi bahane gösterilip talebim olumsuz karşılandı. Sadece yaz aylarında ve denizde kullandığımı, sık kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmedi.

Aynı dönemde çok daha ucuz bir markadan aldığım mayoyu neredeyse her gün havuzda giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamazken, Penti gibi pahalı bir markadan aldığım bikinide bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Üyelik numaram 5337****37 üzerinden alışveriş kaydımın kontrol edilmesini, söz konusu bikini için değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.