Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25.04.2026 tarihinde Penti’den iç çamaşırı ürünlerinden oluşan, 0405885867 numaralı online siparişi verdim ve ürünlerin Ankara Cebeci şubesine 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişimdeki ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer 3 ürün hâlâ teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme nedeniyle mağazaya defalarca gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte trafik cezası yeme noktasına geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünlerin 5 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği bilgisi verildi. İlk başta 3 iş günü denmesine rağmen sonradan 5 iş günü denilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle artık eksik olan 3 ürünümü istemiyorum, siparişteki bu 3 ürünün iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 saat içinde iptal edilebileceği, sonrasında iptal edilemeyeceği söylenerek bu kadar gecikmenin ve mağduriyetin üzerinin kapatılmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için eksik ürünlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.