to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen İç Çamaşırı Siparişi Ve İade Talebi
13.03.2026 tarihinde Penti Online üzerinden 0405624384 numaralı siparişle Manisa Akhisar’a teslim edilmek üzere 3 adet iç çamaşırı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, “güvenli mağaza” denilen bir markadan böyle bir gecikme yaşamak beni gerçekten mağdur etti.
Bu sipariş için 1.099,97 TL’yi kartla ödedim ve ürünlerin ne zaman kargolanacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum, bu da markanın “her zaman yanınızdayız, size yardımcı olacağız” söylemiyle tamamen çelişiyor.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini veya eğer gönderilmeyecekse ödediğim 1.099,97 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
13 Mart’ta Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 20 Nisan’da Manisa Akhisar Novada AVM Penti mağazasına ulaştı. Mağazada beş gün içinde iptal süresi olduğu söylendi ancak bu süre içinde ne ürünüm iptal edildi ne de bana ekstra bir bilgilendirme yapıldı. Ürün iptal edilmediği için 27 Nisan’da mağazaya gidip ürünü teslim aldım. Ürünümün kargo paketi açılmamış, yani hiç kullanılmamış ve denenmemiş olmasına rağmen iade talebim için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “iç çamaşırı olduğu için hijyen sebebiyle alamayız” cevabını aldım. Ürün paketinin açılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık iki ay boyunca bir ürünü bekleyip, sonrasında hiçbir esneklik tanınmadan ve çözüm sunulmadan bu şekilde geri çevrilmeyi kabul etmiyorum. Ürünün paketi açılmamış olduğu için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
