Eksik Ürün Gönderimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

8 Nisan tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden iç çamaşırı alışverişi yaptım. İki parça ürünü parçalı sevkiyatla gönderdiler. Ürünlerden biri 13 Nisan’da teslim edildi, diğer parça ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. İlgili sipariş numaram 0405760248’tir.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

Eksik kalan ürünümün bir an önce kargoya verilerek gönderilmesini, gönderilemiyorsa da gecikme yaşanan bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.