Teslim Edilmeyen Parfüm Ve İade Sorunu

28 Mart’ta Penti’nin online sitesi üzerinden 0405704697 numaralı siparişimle bir adet parfüm satın aldım. Siparişin 3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm mağazaya hiç teslim edilmedi, aynı zamanda ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade sürecinde olduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin tutarının eksiksiz şekilde hesabıma acilen iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.