Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor

Penti’nin web sitesi üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili olarak, teslim almadığım ürün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen şahsım tarafından teslim alınmadı. 20 Nisan 2026 tarihli ve 04058125553 numaralı siparişim için kredi kartı ile 269,99 TL ödeme yaptım; ancak mağazadan hiç teslim almadım.

Durumu fark eder etmez hem Penti ile hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim, konuyu ilettim; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sistem hâlâ ürün teslim edilmiş gibi görünüyor; ben ise ortada ne ürün ne de net bir açıklama olduğu için mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.