to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs tarihinde Penti’nin internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, Penti’nin çalıştığı kargo firması nedeniyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kargo firması tarafından siparişimle ilgili SMS geliyor ve siparişte değişiklik yapmak için mesajdaki linke tıklamam isteniyor; ancak bu linke hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için hem kargo firmasıyla hem de Penti çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım. Çağrı merkezini aradığımda, sürekli olarak “gelen mesajdaki linke girin” denilerek aynı cevabı alıyorum; fakat link çalışmadığı için işlem yapamıyorum. Penti WhatsApp canlı destek hattına da defalarca yazmama rağmen net, çözüm odaklı ve zamanında bir geri dönüş alamadım.
Penti mağazalarında yaşadığım müşteri memnuniyetinin internet alışverişlerinde kesinlikle yansımadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önceki internet siparişim üç parça şeklinde ve gecikmeli gelmişti; bunu kampanya dönemi yoğunluğuna verip tolere ettim, üstelik o kargoda teslimat kalitesinden şikayetçi olmamıştım. Fakat bu siparişimde hem teslimat gecikti, hem de kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyor, Penti müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte aksayan kargo ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse Penti’den internet üzerinden alışveriş yapmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
10 Mayıs tarihinde Penti’nin internet sitesinden vermiş olduğum siparişim, Penti’nin çalıştığı kargo firması nedeniyle halen tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kargo firması tarafından siparişimle ilgili SMS geliyor ve siparişimde değişiklik yapmak için mesajdaki linke tıklamam isteniyor, ancak bu linke hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için hem kargo firmasıyla hem Penti çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım. Çağrı merkezini aradığımda, sürekli olarak “gelen mesajdaki linke girin” denilerek aynı cevabı alıyorum, fakat link çalışmadığı için işlem yapamıyorum. Penti WhatsApp canlı destek hattına da defalarca yazmama rağmen net, çözüm odaklı ve zamanında bir geri dönüş alamadım.
Penti mağazalarında yaşadığım müşteri memnuniyetinin internet alışverişlerinde kesinlikle yansımadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önceki internet siparişim üç parça şeklinde ve gecikmeli gelmişti, bunu kampanya dönemi yoğunluğuna verip tolere ettim, üstelik o kargoda teslimat kalitesinden şikayetçi olmamıştım. Fakat bu siparişimde hem teslimat gecikti, hem de kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyor, Penti müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte aksayan kargo ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse Penti’den internet üzerinden alışveriş yapmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
30 Kasım Pazar günü Penti’den verdiğim sipariş, Kargoist aracılığıyla gönderildi. Kargo kabul tarihi 2 Aralık, iade tarihi ise 8 Aralık olarak görünüyor. İki gün üst üste Kargoist’ten “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj almama rağmen, ne kargo görevlileri tarafından arandım ne de kapıma gelindi. Bun...
20 Aralık 2025 tarihinde Penti’nin online alışveriş sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim, Penti’nin anlaşmalı olduğu Kargoist kargo firması ile gö...
08.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2 alana 2 bedava kampanyasından toplam dört adet ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerimin sadece biri gönderildi, diğer üç ürün hâlâ “sipariş aşamasında” görünmekte ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar geç gönderileceğini ...
13 Aralık Cumartesi günü Penti’nin online mağazasından 0404990958 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez...
25 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanyadan faydalanarak 0404804450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok h...
Yorumlar