Tamamı Ödenen Siparişin Kısmi Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

14.04.2026 tarihinde Penti Online üzerinden 0405815576 numaralı siparişi kredi/banka kartı ile oluşturdum. Toplam 4.583,94 TL tutarındaki bu siparişimde iç giyim, pijama takımı, sütyen ve çocuk ürünleri gibi pek çok farklı ürün bulunuyor.

Aradan bunca süre geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerin sadece bir kısmı kargoya verildi, kalan ürünlerimle ilgili ne net bir bilgilendirme ne de gönderim yapılmadı. Mail olarak sadece siparişimin bir kısmının kargoya verildiğine dair bilgi aldım; ancak kalan ürünlerimle ilgili herhangi bir takip numarası ya da açıklama paylaşılmadı.

Bu durumla ilgili Penti’ye şikayet oluşturdum, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin tamamını peşin olarak yapmış olmama rağmen ürünlerin eksik gönderilmesi, hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam beni mağdur ediyor.

Kampanya döneminde indirimli olarak aldığım bu ürünleri iptal etmek istemiyorum, çünkü aynı şartlarda tekrar alma imkanım olmayacak. Penti’den talebim, siparişimde kalan tüm ürünlerin hızla hazırlanıp kargoya verilmesi ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.