Sürekli Yırtılan İç Çamaşırları Ve Haksız Müşteri Hatası İddiaları

Yaklaşık 1 yıldır Penti’den aldığım iç çamaşırlarında sürekli aynı problemi yaşıyorum. Mağazadan aldığım iç çamaşırları daha ilk yıkamada, hatta bazen daha giyme fırsatı bile bulamadan yırtılıyor. Kısa süreli kullanımda bu şekilde yıpranması, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadığım her seferinde Penti’yi aradım ve ürünleri incelemeye göndermem istendi. Ürünleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde “müşteri hatası” denilerek geri gönderildi. Aynı sorunu farklı ürünlerde tekrar tekrar yaşamama rağmen, sürekli müşteri hatası denilmesi hem adil gelmiyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Ben artık Penti’den iç çamaşırlarının gerçekten daha sağlam, kaliteli üretilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan bir müşteriye her seferinde müşteri hatası denilmesi yerine, sorunun ciddiye alınmasını ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.