Stokta Görünmesine Rağmen Sipariş İptali, Fiyat İki Katına Çıkması Ve Yetersiz Kupon İtirazı

Trendyol uygulaması üzerinden Penti satıcısından 15 Nisan tarihinde “sütyen günleri” indirimiyle, tanesi 700 TL olmak üzere iki adet sütyen satın aldım ve toplamda 1400 TL ödedim. Ürünler stokta görünmesine rağmen siparişlerim bir hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve 22 Nisan tarihinde, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaralarım 11143782546 ve 11143780385’tir ve işlemleri Ankara’dan gerçekleştirdim.

Siparişler iptal edildikten sonra kampanya sona erdiği için aynı sütyenlerin birim fiyatı 1400 TL’ye yükseltildi. Ödemiş olduğum tutar aynı gün iade edildi ancak nedenini öğrenmek için asistana bağlandığımda “yetersiz stok” denildi. Buna rağmen siparişi verdiğim günü takip eden günlerde bile ürün stokta görünmeye devam etti. Memnuniyet adı altında hesabıma sadece 150 TL’lik bir kupon tanımlanmış ve bu kuponu kullanarak bile ürünü eski fiyatından tekrar satın alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, yalnızca bu 150 TL’lik kuponla yardımcı olabileceklerini ifade etti.

Ürün stokta görünmesine rağmen siparişlerimin iptal edilmesini, sonrasında fiyatın iki katına çıkarılmasını ve buna karşılık dalga geçercesine düşük tutarlı bir kupon verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İndirimli aldığım ürünlerin aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ya da mevcut fiyat ile siparişi verdiğim tarih itibarıyla ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.