to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Bahaneli İade, Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali
Penti’nin 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak düğünüm için çeyizime pijama almak istedim ve 4 Mart tarihinde online mağazadan 0405560529 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. Üzerinden 1,5 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kargo hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm üretilmedi, ilgisiz bir tavırla geçiştirildiğimi hissettim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 14’ünde ücret iadesi yapıldığını gördüm. İade sebebi olarak da “stokta yok” bahanesi belirtilmiş. Ancak az önce siteye tekrar baktığımda aynı ürünlerin her bedeninin stokta mevcut olduğunu görüyorum. Kampanya bittikten sonra bir anda stokların “geri gelmiş” olması bana haksızlık yapıldığını düşündürüyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de düğün hazırlığımın önemli bir parçası son anda bozuldu. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya şartlarıyla birlikte siparişimin yeniden oluşturulmasını veya aynı avantajla alışveriş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
