Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Penti Pijama Takımına İade Ve Değişim Talebi

Penti Afium mağazasından Kasım ayı gibi aldığımı hatırladığım Kahve Kayık Yaka Waffle Termal Etkili Uzun Kollu Pijama Takımı’nı doğumda hastanede giymek için satın aldım. Ürünün bedeni XL. 2 al 1 öde kampanyası kapsamında iki pijama takımını toplam 2.000 TL’ye almıştım, bu takımı da fiilen 1.000 TL ödemiş olarak sayıyorum.

23 Aralık’ta doğum yaptım ve bu pijama takımını doğumdan sonra sadece birkaç kez giydim. Yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca 1–2 kez yıkamama rağmen ürün çok kısa sürede tüylendi ve oldukça yıpranmış, eski bir görünüme kavuştu. Ürünü kullanmaya başlayalı daha bir ay bile olmamışken, yeni sayılabilecek bu takım şu anda sanki 4–5 yıllıkmış gibi duruyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar mağazaya ya da Penti müşteri hizmetlerine ayrıca bir başvuru yapmadım; sorunun öncelikle burada dikkate alınıp incelenmesini istiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, sorun tespit edilirse değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Net alışveriş tarihi ve diğer bilgiler, telefon numaram üzerinden kayıtlı olan faturam incelenerek kolaylıkla görülebilir.