Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Telafi Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden “Açık Yeşil Alia Green Düğmeli Gömlek Pantolon Pijama Takımı” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 0406184234’tür. Sipariş oluşturduğum tarihte ürün stokta görünüyordu ve bu nedenle alışverişimi sorunsuz şekilde tamamladım.

Ancak aradan 7 gün geçtikten sonra, 20 Haziran 2026 tarihinde siparişim “stok problemi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Günlerce bekletildikten sonra böyle bir sebeple iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Stok kontrolünün sipariş aşamasında yapılması gerekirken, uzun süre sonra iptal edilmesi tüketici olarak haklı beklentimi karşılamamıştır.

Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma herhangi bir telafi, indirim kuponu veya alternatif çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle iptal edilen ürünün, siparişi oluşturduğum tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürün stokta yoksa yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki tanımlanmasını ve ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini rica ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.