Ana Sayfa
Penti
Bralet
Stok Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35253351

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Stok Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sıla

Penti

21 Şubat 15:18

194

24 Ocak 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden “Penti 24 Saat İz Bırakmayan Kırık Beyaz Bralet Large” ürününü %70’e varan indirim kampanyası kapsamında 324 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram 0405342816’dır. Ürünü tam bir ay boyunca bekledim, bu süreçte sipariş durumunu hem mobil uygulamadan hem web sitelerinden hem de mağazalardan düzenli olarak takip ettim.

Bir ay boyunca ürünüm kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı ürünün Penti’nin mobil ve web sitelerinde, ayrıca mağazalarında farklı fiyatlarla (700 TL, 800 TL gibi) satışa sunulduğunu ve satıldığını defalarca gördüm. Tüm bunlara rağmen siparişim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iki üç gün önce “stok bulunmaması” gerekçesiyle iptal edilmiş ve ücretim kredi kartıma iade edilmiş. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Az önce Penti müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “stok olmaması nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” denip konuşma hızlıca sonlandırıldı. Ürün bir ay boyunca farklı fiyatlarla satışta ve satışta görünürken, benim indirimle aldığım siparişin stok gerekçesiyle iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de indirimli alışveriş hakkımın engellendiğini düşündürmektedir.

İndirim döneminde sipariş verdiğim bu ürünün, aynı fiyat olan 324 TL üzerinden yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmem ve mağdur edilmem nedeniyle, Penti’nin müşteri memnuniyetini önemseyen, telafi edici nitelikte güzel bir jest yapmasını da bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kampanyalı Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmeli

Sena

Penti

09 Aralık 2025 18:51

371

29 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404721346 numaralı siparişi verdim. Tüm ürünleri kampanya dahilinde indirimli olarak satın aldım ve günlerce siparişimin hazırlanmasını bekledim. Ancak 9 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve 769,96...

onayim-olmadan-kampanyali-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmeli-2.jpg

onayim-olmadan-kampanyali-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmeli-1.jpg

Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Tuğba

Penti

09 Aralık 2025 12:44

357

25 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanyadan faydalanarak 0404804450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok h...

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişimde 22 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Mağduriyet

Berrin

Penti

29 Kasım 2025 10:17

338

08.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2 alana 2 bedava kampanyasından toplam dört adet ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerimin sadece biri gönderildi, diğer üç ürün hâlâ “sipariş aşamasında” görünmekte ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar geç gönderileceğini ...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebine Yanıt Alınamaması

Songül

Penti

06 Aralık 2025 14:37

304

27.11.2026 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 04048220131 numaralı teslimatım üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunu sorguladığımda sürekli kampanyadan dolayı yoğunluk yaşandığı söyleniyor. Benzer kampanyaları diğer firmalar da y...

1 Destek

Penti Siparişi Hemen İptal Edilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hüseyin

Penti

11 Kasım 2025 09:42

459

11.11.2025 gecesi saat 03:00 civarında Penti’nin online mağazasından 0404671606 numaralı sütyen siparişimi verdim. Aynı gün sabah saat 09:00’da, ürünün kalıbının dar olduğunu öğrendiğim için siparişimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin üzerinden 1 saat geçtiği içi...