Stok Eksikliği Ve Defolu Çorap Nedeniyle İade Reddi

Kırıkkale Penti mağazasından bugün ince çorap satın aldım. Bir gün önce de aynı mağazaya gitmiş, ince çoraplarda beden ve renk bulamamıştım. Bugün tekrar gittiğimde yine aradığım beden ve renk yoktu, bu nedenle farklı bir model ince çorap almak zorunda kaldım.

Eve gelip ürünü paketten çıkarıp elimi geçirerek ve çıplak gözle kontrol ettiğimde, çorabın üzerinde küçücük bir delik ve siyah siyah lekeler olduğunu fark ettim. Ürünün daha hiç giyilmeden, yalnızca paketten çıkarılır çıkarılmaz bu şekilde defolu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gittiğimde değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü paketi açmadan, hiç kullanmadan içinde defo olup olmadığını anlamam mümkün değildir ve bu durumda müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yarın elbise giymem gerekiyor ve aldığım çorabın kusurlu çıkması nedeniyle zor durumda kaldım.

Penti’nin en kısa sürede bu yaşadığım mağduriyeti incelemesini, defolu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve mağazalarındaki ürün kontrol süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.