Stok Dışı Ürünlerin Keyfi İptali Ve Geciken Kargo

Penti’nin Trendyol üzerindeki mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişim oluşturulurken ürünlerin 13 Haziran tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bununla birlikte, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma bilgi verilmeden siparişimdeki bazı ürünlerin kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili Trendyol destek ile görüştüğümde, satıcının elinde olmayan ürünleri satışa açtığı ve bu nedenle iptallerin gerçekleştiği, istersem yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Bu açıklama benim için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir; stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve sonrasında keyfi iptal yapılması mağduriyet yaratmaktadır.

11310013426 numaralı siparişimde iptal edilen ürünlerimin iptalini kabul etmiyorum. Aynı ürünlerin temin edilerek tarafıma yeniden gönderilmesini ve tüm siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.