Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

ID:33382988

Olga sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Olga

Penti

15 Ağustos 2025 21:08

267

6 Ağustos 2025 tarihinde Penti online mağazadan 3 adet iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş No: 0403982582). Ödememi kart ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Geçtiğimiz yıllarda da benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da siparişim uzun süre bekletilip, sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmişti. Bu nedenle tekrar mağdur olmaktan endişe ediyorum.

Siparişimle ilgili net bilgi almak, neden hazırlanmadığı ve ne zaman gönderileceği konusunda açıklama istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Su Hancıoğlu

1 Destek

Penti

16 Ağustos 2025 15:56 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

16 Ağustos 2025 15:57

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Gönderilmesi Ve Kampanya Hakkının İptali Nedeniyle Mağduriyet

İrem

Penti

05 Ağustos 2025 19:21

435

27 Temmuz Pazar günü Penti mobil uygulaması üzerinden iç çamaşır ve pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 0403923511). Siparişimi oluşturduğum andan itibaren yaklaşık 10 gün boyunca “üzgünüz geciktik, özenle hazırlıyoruz” şeklinde mesajlar aldım. Bu süre zarfında ürünlerim kargoya verilmedi. Bu...

1 Destek

Ümran sonucu yetersiz buldu

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Penti

05 Ağustos 2025 11:14

447

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...

siparisim-ne-kargoya-verildi-ne-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Derya

Penti

14 Ağustos 2025 15:11

261

26 Temmuz 2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından 04039161563 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde mayo, iç çamaşırı ve plaj havlusu bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 4.286,85 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 14 Ağustos 2025 ve siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala te...

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

19 Ekim 2025 18:36

923

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

1 Destek

1 Yorum

Penti Online Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Rengin

Penti

20 Ağustos 2025 13:23

513

13’ünde Penti’nin online mağazasından 0404023591 numaralı siparişimle iç giyim ve çorap ürünleri aldım. Aradan yedi gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Ürünlerin altında “en geç beş iş günü içinde kargoya verilir” ibaresi olmasına rağmen bu süre ço...

penti-online-siparisim-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg