Penti Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Yalçın · 2025-08-25T19:14:04+03:00

21 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 2799 TL tutarında, 04040720351 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Ancak ürünlerin tamamı “teslim edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sırasında ne bir arama ne de mesaj aldım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bir şey yapamayız” denildi. Ücret iadesi yapılacağı söylense de, ben siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yalçın

Sıkayım hakkında henüz bir dönüş alamadım Sipariş muhatabım Penti olmasına rağmen beni sürekli kargo şirketine yönlendiriyor ve onları suçluyor. İade ettiğiniz ürün diyerek kestirip atıyorlar Ürün bana gelmedi ki iade edeyim. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti. Penti markasına yakışmadı. Ürünü ulaştıramadınız bari mağduriyeti giderecek bir arama yapsaydınız bu kadar mı ucuz değerli bir firma olmak

Yalçın

Oluşan mağduriyeti giderecek misiniz Penti Yoksa sizin için müşteri sorun yaşamış yaşamamış umurunuz da mı değil Nasıl olsa satış yapıyorsunuz değil mi?

Yalçın

Klasik otomatik cevaplar harici Penti Markası herhangi bir iletişim kanalı kullanmadı. Henüz param iade edilmedi. Bu ekonomik şartlarda yaptığım taksitli alışverişi bir de sorumsuz Penti firması yüzünden taksitle geri almayı bekleyeceğim.

Yalçın

İptal olan siparişime ait ücret ödemesi hala gelmedi. İade edildiği bilgisi 25 Ağustos tarihinde yapıldı. Henüz paramı yatırmadılar. Yarın iletişime geçilmez ise CİMER e ve Tüketici Hakları'na giderek şikayet edeceğim