Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Gecikti

03.03.2026 tarihinde Penti online üzerinden 3 adet pijama takımı siparişi verdim ve 0405546137 numaralı bu sipariş için 2.749,98 TL ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş verildikten sonra yalnızca ilk 1 saat içinde para iadesi yapılabileceği, sonrasında ise “kargoya vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cümleler kuruldu. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu nedenle siparişimi tek taraflı olarak iptal ediyor ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. 24 saat içinde iade süreci başlatılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiririm.