to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden 0404760636 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Isparta Centrum AVM şubesinden 'mağazadan teslim al' seçeneğiyle teslim almak istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı, 12 gündür bekliyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde 'Size dönüş yapılacak' denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Kampanya dönemi olduğu, yoğunluk yaşandığı gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak bu yoğunluk sebebiyle siparişlerin bu kadar gecikmesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Operasyonel olarak hazır değillerse bu şekilde kampanya yapmaları ve müşterileri mağdur etmeleri bence doğru değil.
Sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce Isparta Centrum AVM mağazasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
10 Kasım’da Penti’nin online mağazasından 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerden bir tanesini sistem üzerinden iptal etmişler ve güya iade yapılmış görünüyor. Ancak yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu ürün için h...
14 Ağustos tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404028898 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 621 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 1-7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak...
19 Ekim’de Penti mobil uygulaması üzerinden 0404457647 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat bilgisi verilmedi. Ücretim kartımdan tahsil edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıc...
27 Ekim'de yaptığım 0402252394 numaralı Penti alışverişim, tahmini teslimat süresini doldurmasına rağmen hâlâ 'sipariş alındı' aşamasında. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 10 iş günü olduğu cevabını aldım. Şimdi üst üste aramama rağmen telefonda sadece bekletiliyoru...
Yorumlar