Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34453966
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Günü Geçti, Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim De Alınmıyor

profile
Gönül
Penti
05 Aralık 11:47
81

24 Aralık’ta Penti mobil uygulaması üzerinden 8 adet kadın pijama takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 0404794736’dır. Sipariş esnasında 1-7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisine bağlandım. İlk görüşmede kargo süresinin henüz dolmadığı söylendi. Daha sonraki iki görüşmede ise talep oluşturulduğu ifade edildi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iade talebinde bulunmak istediğimde, iade talebinin de şu aşamada alınamadığı belirtildi. Ürünler elime ulaşmamasına rağmen, yaklaşık 7.499,96 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi.

Bu kadar yüksek tutarda bir sipariş için bu düzeyde gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer siparişin kısa süre içerisinde gönderilmesi mümkün değilse, iade talebimin derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.

siparisim-10-gunu-gecti-kargoya-verilmedi-ve-iade-talebim-de-alinmiyor-2.jpg
siparisim-10-gunu-gecti-kargoya-verilmedi-ve-iade-talebim-de-alinmiyor-1.jpg
Penti Logo
Penti
08 Aralık 14:34 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti Logo
Penti
08 Aralık 14:34
Gönül
Gönül
10 Aralık 19:42

İlgili birimlere iletildiğini söylüyorsunuz ama hala bir dönüş yapılmadı. O kadar pişman oldum ki Penti den alışveriş yaptığıma 😔

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Gülşah sonucu yetersiz buldu

Penti'den Alınan Siparişim Bir Türlü Kargoya Verilmiyor, Mağdur Oldum

profile
Gülşah
Penti
04 Aralık 10:10
236

24 Kasım’da Penti’nin kendi uygulamasından pijama takımı ve iç giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaram: 0404793437. Aradan 9 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu siparişi arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için ...

pentiden-alinan-siparisim-bir-turlu-kargoya-verilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Ne Ürün Var Ne Para: Penti'den Açıklama Ve İade Bekliyorum

profile
Safile
Penti
25 Kasım 16:29
182

22 Ekim 2025 tarihinde Penti online alışveriş sitesinden 0404488162 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ödemesini yaklaşık 3.600 TL olarak yaptığım bu siparişimde, ne ürün kargoya verildi ne de talebim olmamasına rağmen iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ü...

1 Destek
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Ebru
Penti
01 Aralık 09:48
277

23 Kasım’da Penti mobil uygulamasından pijama takımı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 0404779655, teslimat adresim İstanbul Kartal’dır. Daha önc...

siparisim-uzun-suredir-hazirlaniyor-teslimat-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

profile
Cemre
Penti
03 Kasım 22:55
279

21 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404476078 numaralı siparişimle 4 adet pijama satın aldım. Ancak yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden ...

Öne Çıkan Konular
Penti Sipariş Penti sipariş Penti uygulama Penti kargoya verilmedi Penti yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri