Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Siparişim 10 Günü Geçti, Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim De Alınmıyor

ID:34453966

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Günü Geçti, Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim De Alınmıyor

Gönül

Penti

05 Aralık 2025 11:47

131

24 Aralık’ta Penti mobil uygulaması üzerinden 8 adet kadın pijama takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 0404794736’dır. Sipariş esnasında 1-7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisine bağlandım. İlk görüşmede kargo süresinin henüz dolmadığı söylendi. Daha sonraki iki görüşmede ise talep oluşturulduğu ifade edildi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iade talebinde bulunmak istediğimde, iade talebinin de şu aşamada alınamadığı belirtildi. Ürünler elime ulaşmamasına rağmen, yaklaşık 7.499,96 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi.

Bu kadar yüksek tutarda bir sipariş için bu düzeyde gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer siparişin kısa süre içerisinde gönderilmesi mümkün değilse, iade talebimin derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.

siparisim-10-gunu-gecti-kargoya-verilmedi-ve-iade-talebim-de-alinmiyor-2.jpg

siparisim-10-gunu-gecti-kargoya-verilmedi-ve-iade-talebim-de-alinmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Necla

1 Destek

Penti

08 Aralık 2025 14:34 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

08 Aralık 2025 14:34

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Gönül

10 Aralık 2025 19:42

İlgili birimlere iletildiğini söylüyorsunuz ama hala bir dönüş yapılmadı. O kadar pişman oldum ki Penti den alışveriş yaptığıma 😔

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonucu yetersiz buldu

Penti'den Alınan Siparişim Bir Türlü Kargoya Verilmiyor, Mağdur Oldum

Gülşah

Penti

04 Aralık 2025 10:10

341

24 Kasım’da Penti’nin kendi uygulamasından pijama takımı ve iç giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaram: 0404793437. Aradan 9 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu siparişi arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için ...

pentiden-alinan-siparisim-bir-turlu-kargoya-verilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Ne Ürün Var Ne Para: Penti'den Açıklama Ve İade Bekliyorum

Safile

Penti

25 Kasım 2025 16:29

267

22 Ekim 2025 tarihinde Penti online alışveriş sitesinden 0404488162 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ödemesini yaklaşık 3.600 TL olarak yaptığım bu siparişimde, ne ürün kargoya verildi ne de talebim olmamasına rağmen iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ü...

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ebru

Penti

01 Aralık 2025 09:48

303

23 Kasım’da Penti mobil uygulamasından pijama takımı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 0404779655, teslimat adresim İstanbul Kartal’dır. Daha önc...

siparisim-uzun-suredir-hazirlaniyor-teslimat-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor: Penti'den Hayal Kırıklığı

Hülya

Penti

20 Kasım 2025 11:46

430

"Teşekkürler"

siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-pentiden-hayal-kirikligi-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-pentiden-hayal-kirikligi-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-pentiden-hayal-kirikligi-1.jpg

Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Cemre

Penti

03 Kasım 2025 22:55

428

21 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404476078 numaralı siparişimle 4 adet pijama satın aldım. Ancak yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden ...

1 Destek

1 Yorum