to read complaints and reviews, or file yours.Penti'den Alınan Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Penti’den online olarak 2 adet polar sabahlık siparişi verdim, kampanya kapsamında “2 al 1 öde” ile toplam 2.199,99 TL ödedim. Ancak kargo elime 20.10.2026 tarihinde ulaştığında paketten sadece 1 adet polar sabahlık çıktı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kamera kayıtlarına bakıldığını ve 2 adet ürünün gönderildiğinin iddia edildiğini söylediler. Kayıtlara dayanarak eksik ürün gönderilmediğini savundular. Kamera görüntülerini görmek istediğimde ise bana bu görüntüleri paylaşamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Son aşamada ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Ben sipariş numarası 0407099766 olan bu alışverişimde, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim 2. Polar sabahlığın tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, müşterisini şüpheli duruma düşürmeyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet tekrar aradılar ve yasal işlem başlatabilirsiniz denildi. Sonuç olumsuz koskoca firmasınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum
Aynı şeyi bugün yaşadım ve gerekli görüntüleri istediğimde banada gönderemeyeceklerini ilettiler siz bana inanmıyorsunuz bende size inanmıyorum dediğimde telefonda sesinizi alamıyorum gibi hareketlere girdiler kurumsal bir firmanın bu hale gelmiş olması çok üzücü ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım