Penti'den 1850 TL İade Parasının Aylarca Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Oyalama

Penti’den online alışverişle kapıda kredi kartıyla ödediğim, toplam tutarı yaklaşık 1.850 TL olan tayt ürününü iade ettim. Ürünü 31 Mart tarihinde iade ettim ve kargo iade kodum 8012401227. Buna rağmen aradan bir ay geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sürekli oyalandım. 22.04 tarihinde iadenizin gerçekleştiği söyleniyor ancak hesabıma yatan hiçbir para yok. Eğer işlem 22.04’te gerçekten yapıldıysa, bunun neden hemen yansımadığı ve bir ay boyunca neden hiçbir işlem yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum. Her aradığımda farklı bir bahane ile geçiştiriliyorum.

Kapıda kredi kartıyla yaptığım ödemenin, defalarca IBAN bilgilerim alınmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamasından son derece şikayetçiyim. İlgili siparişe ait ücret iademin, IBAN’ıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden kullanacağımı hem de yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil farklı mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.