to read complaints and reviews, or file yours. 
0405879680 numaralı siparişimle ilgili olarak Penti’den şikayetçiyim. Bugün sabah saat 09.00 civarında Penti’den alışveriş yaptım ancak sepete yanlış ürün eklediğimi fark ettim. Bunun üzerine, siparişten yanlış ürünün çıkarılmasını ya da siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu taleplerim, siparişi verdikten sonraki ilk 1 saat içinde gerçekleşti.
Kısa süre içinde iki farklı müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm. Hem yanlış ürünün çıkarılmasının hem de siparişin tamamen iptalinin mümkün olmadığını, uygulama üzerinden de hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İptal işleminin yapılamayacağını, iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşımın tüketici kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve markanın bu tutumundan son derece rahatsızım.
Penti’den alışveriş yaptığınızda iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması, müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış ürün eklediğimi anladıktan sonra çok kısa süre içinde kendilerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve para iademin muhtemelen çok uzun süre bekletilecek olması beni mağdur etmektedir.
İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan hesabıma/ kartıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...
16 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde 0404964186 numaralı siparişi oluşturdum. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu tarihte otomatik olarak iptal edileceği ve para iademin ...
8 Eylül’de Penti uygulaması üzerinden Penti Club hesabımla kız çocuk taytı sipariş ettim (Sipariş No: 04041605581). Ancak tarafıma 10 Eylül’de yanlış ürün teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim ve 13 Eylül...
Penti'nin mobil uygulaması üzerinden 3’lü set halinde 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin içerikleri, uygulamada belirtilen içeriklerle birebir uyuşmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar