Penti Üyelik İptalini Gerçekleştirmiyor

Penti ile Canlı Destek üzerinden iletişime geçerek üyeliğimi sildirmek istediğimi bildirdim. Ad- Soyad ve telefon bilgilerimi hesabıma ait olan mail adresimle misafir ilişkilerine mail atmamı istediler. Mail attım ancak üyeliğimi silmek için bana doldurmam gereken bir belge göndermişler ve onu doldurup göndermemi istiyorlar. Üye olurken t. C. Kimlik numarası istemedikleri halde belge de doldurmamı istiyorlar. Ben üyeliğimi silmek için neden böyle bir belge doldurmak ve "imzalamak" zorundayım? 

Ayrıca bir de dilekçe yazmamı istiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da bana başta bahsettiğim gibi mail atmam halinde 72 saat içerisinde hesabımın silineceğini söyledi. 

Ben mail attığımı özellikle belirttiğim ve sonucun bu şekilde gerçekleşmediğini söylediğim halde yapabileceği bir şey olmadığını ancak mail atarak işlemi gerçekleştirebileceğimi söyledi. Söylediklerini yaptığım halde, tekrar tekrar aynı şeyi söyleyerek beni başından savdı. Neredeyse 40 gündür benim vaktimi yeterince harcamışken hala da harcamaya devam ediyorlar. Daha fazla vaktimi almadan bir an önce üyelik hesaplarımın silinmesini istiyorum.