Penti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kayıp İndirim Hakları İçin Telafi Talebi!

Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi’nin telefon uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde 0405 030*** numaralı siparişi oluşturdum ve 4.546,70 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödeme aynı gün kartımdan çekildi; ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Defalarca arama ve yazışmalarım sonucunda ancak 05.01.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile teknik nedenlerle siparişimin iptal edildiği ve ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ürünleri kampanya/indirim döneminde almıştım; siparişin elime geçmeyeceğini bilseydim aynı ürünleri mağazadan temin edebilirdim. Ayrıca uygulamada ilk kullanımda sunulan %10 indirim hakkım vardı; bu siparişim iptal edildiği için bu hakkımı da kullanamadan kaybetmiş oldum.

Yaşadığım mağduriyetin sadece ödemenin iadesiyle sınırlı olmadığını, indirim döneminde alışveriş yapma fırsatımı ve ilk kullanım indirim hakkımı kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu durumu detaylı şekilde anlattığım iki e-posta daha gönderdim ve bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece “ilgili departmana ileteceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Köklü ve kurumsal bir marka olarak Penti’den bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, indirimli alışveriş hakkım ile uygulama üzerinden ilk kullanımda tanımlanan %10 indirim hakkımın telafi edilmesini ve tarafıma somut bir çözüm ve açıklama sağlanmasını talep ediyorum.