Penti Şubesinde Saygısız ve Kırıcı Personel Tutumu

Tepe Nautilus Penti şubesine daha önce aldığım bir sutyeni değiştirmek için gittim. Değişim hakkımı kullanmak istememe rağmen mağazada görevli personel beni dinlemeden, son derece sert ve kibirli bir tavırla “tamam alabilirsiniz, bakabilirsiniz” gibi cümleler kurarak, yanındaki diğer personellerle birlikte beni işaret edip sanki sorun çıkaran bir müşteriymişim gibi davrandı.

Bu tavır nedeniyle ne istediğimi, hangi ürünü almak istediğimi bir türlü anlatamadım, sürekli ters ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Sonuçta mecbur kaldığım için ürünü değiştirdim ancak bu süreçte yaşadığım saygısız ve kırıcı yaklaşım Penti markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Bir markanın müşteriye bu kadar itici ve küçümseyici bir tavırla temsil edilmesini doğru bulmuyorum.