to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişinde Yanlış Beden Ve Çocuk Pijamaları Eksik, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor
Penti’nin online alışveriş sitesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı tarihlerde, farklı kargolarla gönderilen ürünlerim hem hatalı hem de eksik teslim edildi. İlk gelen kargoda s beden olarak aldığım pijamanın üstü s, alt kısmı ise l beden gönderildi ve ürünler sadece dıştaki kargo poşetinin içinde, başka hiçbir koruyucu ambalaj olmadan son derece özensiz şekilde geldi.
İkinci gelen kargoda ise çocuk pijamalarım hiç çıkmadı. Sipariş takibinde 2. Kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşan paketin içinden bu ürünler çıkmadı. Eksik gelen çocuk pijamalarının bedeli yaklaşık 1.999 TL ve bu ürünler için ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi.
22 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürün gönderimini kesinlikle kabul etmediler ve sorunu kargo firmasına yönlendirip kargo müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ürünlerin ambalajı Penti’ye ait tek bir paket olduğu ve ekstra bir koruyucu olmadığı halde sorumluluğu tamamen kargo şirketine atarak konuyu kapatmaya çalıştılar, herhangi bir değişim, iade ya da yeniden gönderim süreci de başlatılmadı.
Parasını ödediğim ve bana hiç ulaşmayan çocuk pijamalarımın acilen yeniden tarafıma gönderilmesini, ayrıca altı yanlış beden gönderilen pijama takımımın da doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Penti’nin online alışveriş sitesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı tarihlerde, farklı kargolarla gönderilen ürünlerim hem hatalı hem de eksik teslim edildi. İlk gelen kargoda s beden olarak aldığım pijamanın üstü s, alt kısmı ise l beden gönderildi ve ürünler sadece dıştaki kargo poşetinin içinde, başka hiçbir koruyucu ambalaj olmadan son derece özensiz şekilde geldi.
İkinci gelen kargoda ise çocuk pijamalarım hiç çıkmadı. Sipariş takibinde 2. Kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşan paketin içinden bu ürünler çıkmadı. Eksik gelen çocuk pijamalarının bedeli yaklaşık 1.999 TL ve bu ürünler için ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi.
22 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürün gönderimini kesinlikle kabul etmediler ve sorunu kargo firmasına yönlendirip kargo müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ürünlerin ambalajı Penti’ye ait tek bir paket olduğu ve ekstra bir koruyucu olmadığı halde sorumluluğu tamamen kargo şirketine atarak konuyu kapatmaya çalıştılar, herhangi bir değişim, iade ya da yeniden gönderim süreci de başlatılmadı.
Parasını ödediğim ve bana hiç ulaşmayan çocuk pijamalarımın acilen yeniden tarafıma gönderilmesini, ayrıca altı yanlış beden gönderilen pijama takımımın da doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
