Penti Siparişinde 2 Hafta Gecikme Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

12 Ekim’de Penti internet sitesinden bir sipariş verdim. Sitede kargo süresi 1-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 25 Ekim ve siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tatile gideceğim için günler öncesinden özellikle erken verdim fakat yaklaşık iki haftadır statüde hiçbir değişiklik olmadı. Teslimat numaram 04070504371’dir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Penti müşteri hizmetleri çağrı kısmından mail de gönderdim ancak sadece otomatik yanıt olarak yine 1-5 iş günü ve bazı dönemlerde gecikme olabileceği şeklinde bir mail geldi, bana özel hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde gerekli görürsem iptal ve ücret iadesi sürecinin hızla işletilmesini talep ediyorum.