Penti Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Penti’nin online sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde pijama ve iç giyim ürünleri siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede ürünlerin 1–7 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasından “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 0405830638, teslimat adresim İstanbul Sarıyer’dedir. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece yoğunluktan sürecin yavaş ilerlediği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.