Ana Sayfa
Penti
Külot
Penti Şanlıurfa Mağazasında Yanlış Değişim Kartı Bilgisi Ve Çözüm Üretmemesi

ID:34673844

Penti Şanlıurfa Mağazasında Yanlış Değişim Kartı Bilgisi Ve Çözüm Üretmemesi

Samet

Penti

26 Aralık 2025 17:43

473

Şanlıurfa Piazza Penti mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşimin doğum günü için yaklaşık iki gün önce iç giyim grubu bir takım hediye olarak alınıyor. Normalde sistemde telefon numarasından eşimin ekstresi açılıp ürünler görülüyor, ancak o gün mağaza yoğunluğundan dolayı ekstreye bakılamıyor. Buna rağmen görevli personel, iç giyim grubunda normal şartlarda değişim olmadığını bildiği halde, "Değişim kartı ile değişim yapabilirsiniz" diyerek ürüne değişim kartı ekliyor ve bu bilgiye güvenerek ürün alınıyor.

Bugün değişim kartı ve etiketleri üzerinde olan ürün ile mağazaya gittiğimizde, bu kez iç giyim grubunda değişim yapılamayacağını söyleyerek bize yardımcı olmadılar. Elimizde mağazanın verdiği değişim kartı olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve verilen sözün arkasında durulmadı. Tutumları, cadde mağazalarındaki anlayıştan bile uzak bir seviyedeydi.

Biz, mağazanın verdiği değişim kartını ve sözünü dikkate alarak, bu ürünün değişiminin yapılmasını istiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağaza personeli kaynaklı yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu mağaza ile tüm ilişkimizi kestiğimizi ve bir daha Penti tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

Penti

27 Aralık 2025 09:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

27 Aralık 2025 09:40

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Haksız İç Giyim Değişim Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samet

Penti

17 Ekim 2025 12:45

406

15.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Penti mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir boxer’ın bedenini yanlış seçmişim ve ürün hiç açılmamış, kutusu dahi açılmamış durumda. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün değişimini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler....

pentiden-haksiz-ic-giyim-degisim-kisitlamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Mağazada Atkı Değişimi Konusunda Verilen Sözlerin Tutulmaması

Neval

Penti

09 Aralık 2025 22:05

261

Arkadaşım doğum günüm için Penti Forum şubesinden bir atkı hediye almış ve kasadaki hanımefendiye sorduğunda, ürünü istersem değiştirebileceğini söylemiş. Bunun üzerine ben de 08.12.2025 tarihinde, akşam saat 20.00 civarında mağazaya giderek atkıyı değiştirmek istedim. Mağazada görevli personele du...

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe Piazza Penti - Üzen Müşteri Deneyimi

Mine

Penti

21 Aralık 2023 13:45

5.220

Penti'den (Maltepe Piazza) bir sütyen kopçası aldım ancak 2 saat içerisinde yanlış ürün aldığımı fark ederek değişim/iade için mağazaya gittim. Kasadaki kadın çalışan son derece saygısız şekilde, ürünün aksesuar olarak geçtiği için işlem yapamayacağını söyleyerek ve beni hiç dinlemeden diğer müşteri...

Penti Pişmanlığı Ürün İade Ve Değişim Yapmıyorlar

Aslı

Penti

21 Haziran 2024 17:45

2.162

Şanlıurfa Urfa City AVM'deki Penti'den 3 al 2 öde kampanyası dahilinde birçok ürün aldım. Zaten bedenimi söylememe rağmen sütyenlerden birinin bedeni yanlış konulmuş poşete. Eve geldiğimde fark ettim. Orada çalışan bayan değişim ve iade yapabileceğimi, numaramı söylememin yeterli olacağını söylemişt...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ürünlerinde Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Esra

Penti

22 Kasım 2025 00:48

726

Merhaba Penti markasından kasım ayında '2 alana 2 bedava' kampanyasından faydalanarak almış olduğum ürünler çok geç elime ulaştı (kampanya bittikten sonra). Hemen ertesi gün, ürün değişimi için (alırken ürün detayını görmediğim ve ürünü beğenmediğim için) mağazaya gittiğimde, birebir aynı fiyatlı fa...