Penti Şanlıurfa Mağazasında Yanlış Değişim Kartı Bilgisi Ve Çözüm Üretmemesi

Şanlıurfa Piazza Penti mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşimin doğum günü için yaklaşık iki gün önce iç giyim grubu bir takım hediye olarak alınıyor. Normalde sistemde telefon numarasından eşimin ekstresi açılıp ürünler görülüyor, ancak o gün mağaza yoğunluğundan dolayı ekstreye bakılamıyor. Buna rağmen görevli personel, iç giyim grubunda normal şartlarda değişim olmadığını bildiği halde, "Değişim kartı ile değişim yapabilirsiniz" diyerek ürüne değişim kartı ekliyor ve bu bilgiye güvenerek ürün alınıyor.

Bugün değişim kartı ve etiketleri üzerinde olan ürün ile mağazaya gittiğimizde, bu kez iç giyim grubunda değişim yapılamayacağını söyleyerek bize yardımcı olmadılar. Elimizde mağazanın verdiği değişim kartı olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve verilen sözün arkasında durulmadı. Tutumları, cadde mağazalarındaki anlayıştan bile uzak bir seviyedeydi.

Biz, mağazanın verdiği değişim kartını ve sözünü dikkate alarak, bu ürünün değişiminin yapılmasını istiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağaza personeli kaynaklı yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu mağaza ile tüm ilişkimizi kestiğimizi ve bir daha Penti tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.