to read complaints and reviews, or file yours.Penti Online Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Destek Taleplerim Karşılıksız Kaldı
28.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden, Ankara’dan 2 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 1-7 gün içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bu süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 0404835866’dır.
Bu süreçte 5-6 kez destek hattını aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç alamayınca 15.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen iptal gerçekleşmeyince tekrar destek hattını aradım, yine sadece kayıt alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat önceki aramalarımdan hiçbir sonuç alamadığım için bu aramadan da sonuç alamayacağımı düşünüyorum.
Bu yaşadığım süreç sebebiyle Penti’den bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda söylenildiği gibi şikayet talebiniz ilgili birime aktarıldı denmiş. Ben sonuç istiyorum
