to read complaints and reviews, or file yours.Penti Online Alışverişte İade Ücreti Gecikiyor
Penti’nin online sitesinden eşofman alt ve üst olarak yaptığım alışverişte ürünler beden olarak uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 04052950361’dir. Ürünleri 19 Şubat 2026 tarihinde kargoya teslim ettim, kargo firması tarafından da 20 Şubat’ta Penti’ye teslim edilmiş görünüyor.
Kapıda nakit ödeme ile 1530 TL ödeme yapmıştım. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin onaylandığı ve ücretin tarafıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir hareket göremiyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin neden uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Penti’nin internet sitesinden 17.01.2026 tarihinde bir eşofman altı ve üst takım satın aldım, ürün 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Beden uymadığı için ürünü 20.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ve iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi.
Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ bankama yatmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm ve her seferinde iadenin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
İadem onaylandığı halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok nasıl bu kadar sorumsuz olabilirler anlamıyorum ama böyle müşteri kaybediyorlar farkında değiller Tüketici Hakları'na kadar gideceğim hakkımı onlarda bırakmayacağım
