to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İptal Edilemez
30 Aralık’ta Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve “mağazadan teslimat” seçeneğini işaretlediğim siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünmeye devam ediyor. Ürünlerim İstanbul Küçükçekmece Arena Park AVM mağazasından teslim edilecek şekilde seçili olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme alıyorum ne de siparişim hazırlanmaya geçiyor.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaştığımda sadece talebimin üst birimlere iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez siparişin “yaratma sürecinde” olduğu belirtilerek iptal işlemi de gerçekleştirilmiyor. Böyle bir süreçte hem ürüne ulaşamıyorum hem de iptal edemediğim için resmen arada bırakılmış durumdayım.
Sipariş numaram 0405191800’dür. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Arena Park AVM mağazasına ulaştırılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir çözüm yok, para iadesi istiyorum!
