Penti Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Çözüm Reddi

7 Kasım 2026 tarihinde Metromall AVM’deki Penti mağazasına külotlu çorap almak için gittim. Mağazada “4 al 2 öde” kampanyası vardı ve reyondan ten rengi bir çorap seçtim. Reyondaki etikette bu ürün için 120 TL yazıyordu, kampanya ile birlikte 4 çorabın toplamda 240 TL’ye gelmesini bekliyordum.

Kasaya gittiğimde bu ürünün fiyatının 200 TL olduğu söylendi. Ben etikette 120 TL yazdığını, tüketici olarak ürünü gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana ürünün yanlış yere konulduğu söylendi ve etiketi hemen oradan söküp alanı boş bıraktılar. Etiket söküldükten sonraki halinin fotoğrafını çektim ancak önceki etiketin fotoğrafını çekemeden kaldırmış oldular.

Şikayette bulunacağımı söylediğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni bu şekilde mağazadan gönderdiler. Hem yanlış ve yanıltıcı fiyatlandırma yapılması hem de itirazıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ürünü etikette gördüğüm fiyattan ve kampanya koşullarıyla birlikte almamın sağlanmasını, ayrıca reyon ve kasa fiyatlarının tutarlı olması için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.