Penti Mağazasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

22.09.2026 tarihinde Bolu Merkez’de Cadde AVM’de bulunan Penti mağazasından çocuk külotlu çorap alırken yaşadığım fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Mağazada çocuk çoraplarında “2 al 1 öde” kampanyası vardı. Reyonda fiyatı 109 TL olarak gördüğüm çoraplardan 2 adet, 119 TL olarak gördüklerimden de 2 adet aldım. Kasaya gittiğimde kasiyer arkadaşa bu ürünlerin de kampanyaya dahil olup olmadığını sordum, kendisi “evet, var” diyerek kampanyanın geçerli olduğunu söyledi.

Kasaya yakın bir sepette ise çocuklar için, üzerindeki etikette 51 TL yazan, kirlenmiş ve tozlanmış çoraplar vardı, onları da sepetteki fiyat etiketine güvenerek aldım. Daha sonra tarafıma iletilen e-arşiv faturayı incelediğimde, aldığım çorapların hiçbirinin üzerinde gördüğüm fiyatlarla satılmadığını ve özellikle üzerinde 51 TL yazan ürünün faturada çok daha yüksek bir bedelden işlendiğini fark ettim. Penti’den sıkça alışveriş yaptığım ve güvendiğim için o an kasada sadece toplam tutara odaklandım, tek tek fiyat kontrolü yapmadım, normalde de fiş ya da faturayı açıp inceleyen biri değilim.

Hem reyon ve sepet fiyatları ile kasadaki fiyatların uyuşmaması hem de kasiyerin kampanya hakkında yanlış yönlendirmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu deneyim, sürekli alışveriş yaptığım Penti’yi bir daha tercih etmeyeceğim bir marka haline getirdi. Ürünlerin üzerindeki ve sepetlerde belirtilen fiyatlar ile faturaya yansıtılan tutarlar arasındaki farkın incelenmesini, fazla tahsilat varsa bedel iadesinin yapılmasını ve bu tür fiyat karmaşalarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.