Penti Mağazasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Fatura İhmalı

28.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 17.45–18.30 arasında Ankara Optimum AVM’de bulunan Penti mağazasından birden fazla ürün satın aldım. Mağaza vitrininde ve mağaza içinde gördüğüm fiyatlar ile kasada oluşturulan fatura tutarı arasında uyumsuzluk olmasına rağmen, ürünler indirimliymiş gibi gösterilerek benden daha yüksek tutarda ödeme alındı.

Önce toplam 2.999 TL, ardından da 333 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin tek tek fiyatlarını hesapladığımda, ödemem gereken toplamın mağazanın benden tahsil ettiği tutardan daha düşük olduğunu fark ettim ve bunu kasadaki personele defalarca dile getirdim. Buna rağmen sürekli kafa karıştırıcı açıklamalar yapıldı, net ve şeffaf bir bilgi verilmedi. Mağaza müdürü olaya müdahil olduğunda ise internet sitesinde de 899 TL olarak görünen boxer ürününün aslında 1.000 TL olduğunu, sorunun oradan kaynaklandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Tüm bu sürecin sonunda tarafıma herhangi bir fatura da ibraz edilmedi.

Mağazada fiyatların vitrinde ve internette olduğundan farklı gösterilmesi, indirim varmış gibi kârla satış yapılması ve faturanın müşteriye gösterilmemesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu mağazanın ilgili kurumlar, özellikle Ticaret Bakanlığı tarafından denetlenmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.