Moda Ceyda'dan Gelen Ürün Beden Yanlışlığı Ve Ücretsiz İade Talebi

Moda Ceyda’dan Instagram üzerinden 44 beden olarak bir ürün sipariş ettim, ancak yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Gelen ürün 38 beden gibi aşırı dar, kesinlikle 44 beden ölçülerinde değil. Ürünü denediğimde üzerime olmadığını açıkça gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün bu kadar dar ve hatalı kalıp olmasına rağmen sadece değişim seçeneği sundular, iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Üstelik değişim için ürünün gidiş–geliş kargosuna toplam 300 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Ürüne zaten 750 TL ödemişken, firmanın kendi hatalı kalıbı yüzünden bir de bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesi beni mağdur etti ve markadan tamamen soğuttu.

Ürünün kalıbındaki hatanın ve yanlış beden bilgilendirmesinin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, bu nedenle benden ekstra kargo ücreti alınmadan iade veya ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.