to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazası, Kendi Faturalı Üründe Değişim Yapmadı: Müşteri Mağduriyeti
Penti markasından eşime Trendyol üzerinden üç gün önce bir sabahlık satın aldık. Ürün Penti’nin kendi faturasıyla, Fatura No: e012025004077224 olarak tarafımıza ulaştı. Ürün elimize geçince modelini beğenmediğimiz için değişim yapıp Penti’den farklı bir ürün almak istedik.
Bu amaçla Ankara Metromall AVM içindeki Penti mağazasına gittik ve sabahlığı değiştirmek istediğimizi belirttik. Mağaza çalışanları, ürünün Trendyol üzerinden alındığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını, “Trendyol’dan almasaydınız değiştirirdik” şeklinde bir cevap verdiler. Penti’nin kendi sitesinden alınmış, Penti faturası olan bir ürün olmasına rağmen sadece Trendyol üzerinden satın alındığı için değişim yapılmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Penti markasının kendi faturasına sahip bir ürünün, kendi mağazasında bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Sabahlığın Ankara Metromall AVM Penti mağazasında sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hangi gerekli aksiyonlar aldınız benden aksiyon falan almadınız saçma sapan Trendyol'dan alışveriş yapmasaydınız diye bir de Trendyol'u kötülüyorsunuz mağazada Penti faturası kesilmiş Penti mağazasından alıyorum ürünü neymiş Trendyol’den almışım bir de aksiyon belirlendi diye saçma sapan yalan yanlış yazman ya
