Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Penti Mağazası, Kendi Faturalı Üründe Değişim Yapmadı: Müşteri Mağduriyeti

ID:34612546

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazası, Kendi Faturalı Üründe Değişim Yapmadı: Müşteri Mağduriyeti

Yunus

Penti

20 Aralık 2025 16:27

213

Penti markasından eşime Trendyol üzerinden üç gün önce bir sabahlık satın aldık. Ürün Penti’nin kendi faturasıyla, Fatura No: e012025004077224 olarak tarafımıza ulaştı. Ürün elimize geçince modelini beğenmediğimiz için değişim yapıp Penti’den farklı bir ürün almak istedik.

Bu amaçla Ankara Metromall AVM içindeki Penti mağazasına gittik ve sabahlığı değiştirmek istediğimizi belirttik. Mağaza çalışanları, ürünün Trendyol üzerinden alındığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını, “Trendyol’dan almasaydınız değiştirirdik” şeklinde bir cevap verdiler. Penti’nin kendi sitesinden alınmış, Penti faturası olan bir ürün olmasına rağmen sadece Trendyol üzerinden satın alındığı için değişim yapılmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Penti markasının kendi faturasına sahip bir ürünün, kendi mağazasında bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Sabahlığın Ankara Metromall AVM Penti mağazasında sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Penti

22 Aralık 2025 11:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

22 Aralık 2025 12:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yunus

23 Aralık 2025 21:25

Hangi gerekli aksiyonlar aldınız benden aksiyon falan almadınız saçma sapan Trendyol'dan alışveriş yapmasaydınız diye bir de Trendyol'u kötülüyorsunuz mağazada Penti faturası kesilmiş Penti mağazasından alıyorum ürünü neymiş Trendyol’den almışım bir de aksiyon belirlendi diye saçma sapan yalan yanlış yazman ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Numarası Eksikliği Nedeniyle Sütyen Değişimi Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

Yekta

Penti

27 Eylül 2025 12:48

367

25.09.2025 tarihinde Ankara Anatolium Penti mağazasına, 15.09.2025’te satın aldığım sütyenin beden değişimini yapmak için gittim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, mağaza çalışanı elimdeki fişte fatura numarası yazmadığı gerekçesiyle değişim işlemini gerçekleştiremeyecekler...

fatura-numarasi-eksikligi-nedeniyle-sutyen-degisimi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Hazel sonuçtan memnun

Çözüldü

Antares Penti Mağazasında Kötü Müşteri Deneyimi

Hazel

Penti

20 Mart 2025 22:30

1.237

18 Mart 2025'te Ankara Taurus AVM Penti mağazasından bir alışveriş yaptım. 19 Mart 2025'te 18:08 civarında aldığım üç üründen birini Antares Penti mağ...

Antares Penti Mağazasında Kötü Müşteri Deneyimi

Penti Mağaza Müdürü Müşteriyle Nasıl Konuşacağını Bilmiyor

Ebru

Penti

15 Kasım 2023 15:10

1.331

23 Ekim tarihinde Trendyol Penti satıcısından sipariş verdim ve 30 ekimde teslim aldım. Aldığım sütyenlerden birini 13 Ekim günü il dışına giderken giydim. Giydiğim gün birkaç saat sonra üstümde kopçası koptu bunun üzerine Ankamall Penti mağazasına gittim mağaza müdürü olduğu söyleyen bir kadına fat...

1 Destek

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Tüketici Hakları İhlal Edildi

Ekin

Penti

29 Haziran 2025 16:50

508

29 Haziran 2025 tarihinde Ankara Metromall Penti mağazasında ürün almak istedim. Ürünlerin üzerinde açıkça “3 parça alım fiyatı” yazan etiketler vardı. Çalışana bu kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını, yalnızca “4 al 2 öde” kampanyasının geçerli olduğunu söyledi. M...

Trendyol'dan Alınan Penti Ürününün Mağazada Değişimi Yapılamıyor

Gamze

Penti

29 Ekim 2025 16:50

209

29 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Penti satıcısından aldığım pijamanın değişimi için İstanbul Metrogarden mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları, Trendyol üzerinden alınan ürünler için mağazada değişim yapılamadığını, Trendyol ile anlaşmaları olmadığını belirttiler. Bu durumu oldukça sa...