Antares Penti Mağazasında Kötü Müşteri Deneyimi

Hazel · 2025-03-20T22:30:11+03:00

18 Mart 2025'te Ankara Taurus AVM Penti mağazasından bir alışveriş yaptım. 19 Mart 2025'te 18:08 civarında aldığım üç üründen birini Antares Penti mağazasında değiştirdim. İki ürün hediyeydi zaten. Kendime ait aldığım üründe değişim yaptım. Hediye olan ürünün birinde beden değişimi yapmak istedi hediye aldığım kişi, Antares Penti’den. Fakat bana SMS ile gelen Antares’ten değişim yaptığım faturada zaten fatura çıkmıyor, linke tıkladığımda 'Faturanız hazırlanıyor' uyarısı alıyorum. Taurus şubesinden yaptığım alışverişte ilk gelen faturada linke tıkladığımda orada hiçbir sorun yaşamıyorum. Hediye aldığım yakınım değişim için Antares şubeye gittiğinde 'Hiçbir bilgi kayıtlı değil, ürün gözükmüyor' diye Taurus şubeye yönlendirdi bizi. Orada bir sorun yaşamıyorum. Antares’ten aldığım üründe ürün bulunamadı, bir tek poşete fiş kesilmiş gözüküyor. Ayrıca Antares Penti şubede mağaza çalışanlarının yaklaşımından hiç hoşnut kalmadım. Üslubu da çok tersti, hiç kullanılmayan 1 gün sonra değişime getirdiğim ürünle alakalı sorun yaşıyorum, talebimin bir an önce gerçekleşmesini rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili her yere şikayetimi devam ettireceğim. Konuyla alakalı dönüşünüzü mutlaka bekliyorum. Mağaza çalışanı bu kadar üslupsuz olamaz. Ters ve sinirli bir yaklaşım vardı, alelacele işlem yapmıştı zaten.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Hazel

Merhaba kolay gelsin sorunum hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı müşteri hizmetlerinden görüşme sağladım, görüştüğüm kişi yine sert bir üslupla yaklaştı. Antares AVM’den Penti şubesinden yaptığım değişim işlemi ile alakalı sorun halen yaşıyorum. benim aldığım ürünlerin hiçbiri yaptıkları hatadan dolayı ürünlere ait kayıt bulunamadı diye gözüküyor Muş. SMS ile gelen linkte faturaya tıklıyorum, fatura açılmıyor sürekli faturanız hazırlanıyor uyarısı alıyorum. Kredi kartından çekim yaptırmıştım zaten her şey mevcut elimde ayrıca Taurus şubeden yaptığım alışverişte gelen SMS‘te aldığım her şey yazılı. Hediye aldığım ürünle alakalı yakınım değişim sağlamak istedi ama yapamadı bir sürü uğraştırıyorlar bir değişim yapmak bu kadar zor olmamalı. bundan sonra hiç kimseye Penti’ye tavsiye etmeyeceğim çok fazla memnuniyetsizlik yaşadım.