Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Penti Kriz Yönetimi Sorunu

ID:25851666

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kriz Yönetimi Sorunu

Merve

Penti

17 Ağustos 2023 16:15

315

16.08.2023 'de saat 19:30-20:00 civarında Penti Niğde şubesine alışveriş için gittim. Orada bulunan başka bir müşteriyle tartışma yaşadım. Mağaza çalışanlarından k**** hanım olayın çıkış noktasını, benim niyetimi, şikayetimi, tartışma sebebimi bilmeden arabuluculuk yapmak adına tartışmamıza dahil oldu.

Ancak arabuluculuk yapmak yerine mağaza kurallarını bildiğim halde beni diğer müşterinin yanında haksız konuma düşürücü şekilde konuştu. Mağaza çalışanının müdahil olmasını anlayışla karşılarım fakat belirttiğim gibi olayın çıkış noktasını ve niyetimi bilmeden müşteriye taraf olmasını yanlış buluyorum.

K**** hanım'ın bundan sonra gerekli hassasiyeti göstermesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Penti

03 Haziran 2024 12:45 (Şikayetten 9 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili talebiniz çözümlenmediyse, konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Penti Fatura Ve Slip Verilmemesi İle Fiyat Uyuşmazlığı Ve İade Reddi!

Abdullah

Penti

13 Ocak 14:58

616

21.12.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Penti Vadi İstanbul mağazasından yaptığım alışverişte hem fiyat hem de fiş konusunda sorun yaşadım. Ödeme sırasında bana faturamın SMS olarak gönderileceği söylendi, dijital slip tercihim olmamasına rağmen dijital slip geleceği belirtilerek ödeme sonrası hiç...

penti-fatura-ve-slip-verilmemesi-ile-fiyat-uyusmazligi-ve-iade-reddi-2.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Ters Davranışı Nedeniyle Uzayan Değişim İşlemi

Derya

Penti

27 Temmuz 2025 14:35

397

Penti'nin internet sitesinden almış olduğu ürünleri 27 Temmuz 2025tarihinde değiştirmek için Espark AVM deki Penti mağazasına gittim. 2 kasa açıktı bir kasa yalnızca değişim iade işlemiyle ilgileniyordu. Benim önümde 1 kadın vardı ve işlemi olması gerekenden fazla sürdü. Bu kasadan E*** hanım soruml...

Satış Sonrası Hizmette Yaşanan Değişim Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Esra

Penti

25 Temmuz 2025 19:41

555

İzmir Agora AVM mağazasından alışveriş yaptım. Ürünlerin değişimi için İstanbul Citys mağazasında işlem yaptırmak istedim. Elimde fiş olmasına rağmen, 'Fatura numaranız sistemde çıkmıyor' denilerek değişim talebim kabul edilmedi. İzmir mağazasını arayıp fatura numarasını almam gerektiği söylendi. De...

Pijama Takımım Kayboldu, Mağaza İlgisiz!

Büşra

Penti

25 Temmuz 2025 17:22

487

Penti incelemedeki ürün ortada yok! Antares AVM ye 27 Mayıs 2025 te 2 tane tüylenme gerekçesiyle pijama takımı verdim 2 kez mağazaya gittim 4 kez telefon ettim pijamalardan bir haber yok bu kadar sorumsuz bir mağaza görmedim. Ürün satışı yaparken dibimizden ayrılmayan satış danışmanları bu süreçte ...

1 Destek

Penti Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

Sudenur

Penti

20 Temmuz 2025 21:23

559

Bugün Penti'den kredi kartıyla 2 parça ürün aldım. Sonra kontrol ettim toplam fiyat fazla çıktı. 17.30 dan beri faturam hâlâ oluşmadı. Tüketicinin bilgilendirilmesi ve menfaatlerinin korunması Madde 54 uyarınca etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olmas...

penti-magazasinda-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-nedeniyle-fazla-ucret-alindi-1.jpg

Tüm Penti Mağaza Şikayetlerini Gör